Política de privacidad
Texto de ejemplo de un negocio ficticio. Antes de publicar, el cliente o su asesor legal deben revisarlo y adaptarlo a su actividad real.
Responsable del tratamiento
Veterinaria Nogal S.L., NIF B00000000, Avenida de Madrid 00, 50000 Zaragoza. Correo: hola@veterinarianogal.es.
Qué datos tratamos y para qué
| Origen | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario «Pedir cita» | Tus datos (nombre, teléfono, correo), los del animal (nombre, especie y edad), motivo de la visita, día y franja preferidos y comentario | Llamarte para confirmar la cita |
| Teléfono, WhatsApp o correo | Los que nos facilites | Atender tu solicitud y gestionar tus citas |
| Clientes | Tus datos de identificación y contacto, y la ficha clínica de tu animal | Prestar el servicio veterinario, facturar y recordarte vacunas y revisiones |
Datos del animal. La ficha clínica de un animal no son datos de salud en el sentido del RGPD, porque el RGPD protege a las personas. Aun así, la tratamos con la misma reserva y solo la consulta el equipo que atiende a tu animal. Lo que sí son datos personales son los tuyos: los que te identifican a ti como su responsable.
Base legal
- Para gestionar tu cita: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Para atender a tu animal y facturar: la ejecución del contrato de servicios veterinarios.
- Para conservar las facturas: el cumplimiento de obligaciones legales.
- Para enviarte recordatorios de vacunas y revisiones de tu animal: el interés legítimo de la clínica en su seguimiento. Puedes oponerte en cualquier momento.
Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes de cita que no llegan a una visita se borran a los tres meses. Las fichas clínicas se conservan mientras seas cliente y durante el plazo que exija la normativa aplicable. Las facturas, el tiempo que exige la normativa fiscal.
A quién los comunicamos
- A laboratorios externos, solo para las pruebas que no hacemos en la clínica, con los datos del animal y los mínimos del tutor.
- A las administraciones competentes, cuando la ley lo exige (por ejemplo, el registro de identificación de animales de compañía).
- A los proveedores que nos prestan servicios técnicos (programa de gestión de la clínica, correo, mensajes de recordatorio), con contrato de encargo de tratamiento y servidores en la Unión Europea.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@veterinarianogal.es con una copia de tu documento de identidad. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).